今年以来，陕西交控白泉分公司紧紧围绕收费运营中心任务，打破“守站待车”传统模式，坚持向外拓源、向内堵漏、服务赋能、管理提效、风险防控、督导考核、闭环复盘。从路企走访合作、一站一策精准引流、全链条稽核管控、智慧站区服务升级、数字赋能研判、多元宣传矩阵、业务能力建设、风险隐患防控等维度协同发力，主动破局求变，把引流增收融入服务地方经济大局，统筹施策、多点发力，推动收费运营管理工作提质增效。

地域有差异，车流有特点，引流增收不能“一把尺子量到底”。根据收费站分布区域特点，分公司立足各站区位禀赋、产业布局与车流结构，坚持因地制宜、分类施策，推动各收费站形成“一站一方案、一站一重点”的工作格局，把宏观目标转化为站点可落地、可执行的具体举措，细化落实十大工作着力点。

一是货运精准引流，夯实征费基本盘。各收费站聚焦辖区工矿建材、物流运输、工程建设等支柱产业，深入研判车流外流的深层诱因，摸清企业自有车队、外协运力的通行习惯与现实诉求。充分释放高速公路安全、高效、全天候通行的比较优势，宣讲ETC惠民政策，对比国省干道限行、道路施工带来的时间成本、运输损耗，引导货运企业优先选择高速通行；积极探索路企联动新模式，深化与沿线物流园区、加油站等的协同协作，签订双向发展意向，构建资源共享、双向引流的合作机制。

二是客运服务引流，拓展出行流量。主动对接当地客运企业、文旅机构，结合节假日、旅游旺季做好出行引导宣传。持续迭代升级收费站便民服务阵地，完善热水、应急药品、路线咨询、简易维修工具等便民物资配置，把暖心服务落在细微之处，以优质出行体验留住司乘，不断提升公众出行的获得感与满意度。深度挖掘地方文旅资源，联动景区开展出行推介，引导自驾游车流选择本路段高速通行。

三是强化全链条稽核，筑牢内部防线。拓源必当固本，稽核即为守底。分公司坚持“开源”与“堵漏”双向并举，把稽核工作作为引流增收的内部核心抓手，构建“数据比对、现场核查、闭环追缴、案例复盘、业务培训”全链条稽核工作体系。抓实工单录入、假绿查处、现场补费三大核心业务。深化大数据稽核应用，利用后台系统，精准定位车流异常、费源流失的关键节点。常态化组织稽核业务轮训、典型逃费案例复盘研讨，推动稽核堵漏工作常态化、规范化。

四是深挖数据研判，实现科学决策。建立专项周、月车流量分析机制，定期拆解各站车流结构、车型占比、通行费完成进度，对比历史同期数据，精准识别车流增减变化，找准费源流失症结。利用数据分析结果反向指导各站进行企业走访、站点引流、后期工作重点方向，做到用数据找问题、用数据定举措、用数据看成效。

五是优化站区保通，提升通行体验。结合各站车流高峰特点，动态调整车道开放模式，科学配置收费班组力量，高峰时段开启全部可用车道，减少车辆排队等待时长。做好车道设备巡检维护，保障收费、ETC设备稳定运行，及时处置车道故障，以高效通行体验留住过境车流。

六是聚焦大件运输，挖掘特色车流。主动对接辖区重点施工、工矿企业，靠前做好大件运输政策宣讲，提供通行路线规划、审批流程指引服务。建立大件运输企业专项台账，做好全流程跟踪服务，以专业高效服务吸引大件运输车辆选择本路段通行，挖掘特色车型。

七是做实风险防控，规范业务全流程。严守收费、稽核、对外交往廉洁底线，在企业走访、政策对接、逃费追缴工作中，严格执行规章制度，做到公开规范。针对假绿查处、通行费追缴、稽核工单处置等重点环节梳理风险点，完善防控举措，防范业务风险、廉政风险。规范企业走访流程，做好走访记录归档，做到工作留痕、有据可查。

白泉分公司将始终立足把通行费征收工作融入地方经济社会发展大局，以实干担当凝聚路企发展合力，奋力推动运营工作高质量发展，为区域经济行稳致远贡献高速力量。（雷蕾）

编辑：史耀晖