“谢谢你们，终于为我办好了高龄补贴，我一直窝心的事情也得到了圆满解决，你们热情、耐心、周到的服务真的很感动我，谢谢！”近日，70岁的老人高某某来到沣东新城司法局斗门司法所人民调解室，送上了一面锦旗，并紧握调解员的双手不停感谢。
老人来到沣东新城司法局斗门司法所赠送锦旗
经了解，8月29日上午，高某某走进了斗门司法所人民调解室，老人边抹着眼泪边倾诉着自己的委屈。她称，自己已经年满70岁了，符合国家申请领取高龄补贴的条件，但因其多年与儿子及儿媳有很深的家庭矛盾纠纷，她也一直在外打工养活自己。最近，她向街道申请高龄补贴，但因儿子一直拒不提供家庭户口本，致使她的高龄补贴无法办理。
调解员听完老人的讲诉后，当即向老人承诺，司法所一定会妥善解决老人高龄补贴事宜，请老人放心。随后，调解员立即电话联系老人儿子，但老人儿子态度蛮横，语气烦躁，坚称自己有多年家庭内部矛盾，他就是没办法提供户口本，并明确表示也不愿意进行调解，调解员多次劝解，但均未果。
调解员没有气馁，下班后，再次去了老人的村子，联系了组长，和组长一起再次对老人儿子进行教育，并要求其提供户口本，但再一次被拒绝。
无奈下，调解员亲自带领老人直接来到街道党群服务中心高龄补贴办理窗口，向工作人员将老人家庭内部情况及调解情况进行了详细的叙述。经过和工作人员的耐心沟通，最终同意采取由老人所属村委会提供相关证明的方式进行办理，调解员又继续和老人所属村负责人进行沟通。
最终，村委会出具了相关证明，调解员全程陪同老人在党群服务中心办理完了高龄补贴的全部事宜，老人终于露出了开心的笑容。
调解员又和老人沟通，向其询问是否愿意通过调解的方式继续化解其家庭内部矛盾纠纷，但老人表示，自己现在身体状况良好，能够自给自足，暂时也不愿意和儿子生活在 一起，所以家庭矛盾目前先不想进行调解，如果后期有需要，她会继续来寻求调解帮助的，调解员同意了老人的要求。
下一步，沣东新城司法局斗门司法所将会加大关爱老人方面的法律法规宣传，认真排查化解辖区存在的涉及老年人矛盾纠纷，真正将尊老爱老的传统美德继续发扬，让老年人的合法权益能够得到有效保障。
编辑：杨婷
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