优化营商环境是践行以人民为中心发展思想的具体行动，是推动西安浐灞生态区高质量发展的有效途径，是党员干部“依岗承诺转作风”履职践诺、服务群众、提升能力、狠抓落实的有效抓手。近期，西安浐灞生态区持续将主题教育与优化营商环境相结合，走进矛盾，找准问题，精准发力，通过解决企业群众急难愁盼问题，扎实推动主题教育走深走实。

体验窗口服务 走进群众心里

西安浐灞生态区深入开展“一把手”坐窗口、走流程、跟执法、处投诉活动。各部门“一把手”深入窗口单位、办事大厅，体验公共服务，检验内部流程，近距离、零距离体验企业群众急难愁盼，查找态度作风、办事效率、管理规范、政策知晓等方面问题，进一步加强顶层设计、优化工作流程、提升服务效能。

西安浐灞生态区生态环境局局长孙小军指导办事群众填报表格

一些领导干部表示，“体验窗口服务让我们走出办公室，对服务流程、办事环节等进行实地检验，真正把群众关心关注、期盼解决的问题收集起来、反映出来、整改到位，对于改进工作作风、提升营商环境具有重要的现实作用。”

据了解，西安浐灞生态区开展“一把手”坐窗口、走流程、跟执法、处投诉活动以来，累计共18个部门18名负责人参与，先后接待企业群众49名，体验办事事项13件，处理投诉4次，上门送政策5次，跟执法1次，共解决问题17个，各部门领导干部以实际行动，走出新流程、再造新成效、转变作风新气象、企业办事新感受，全力营造一流营商环境。

绘就税务新“枫”景 守好“法度”提“温度”

西安浐灞生态区税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用，统筹推进“枫桥式”税务分局（所）建设。通过建好“一个中心”，用好“一组机制”，深推“一项试点”，推动税费争议一站式化解，推动调解机制高质量运转，推动税务执法规范化运行，持续做实机构载体、找准工作抓手、拓宽应用场景，推进法治税务建设走深走实。

试点建设“枫桥式”税务分局（所）以来，西安浐灞生态区税务局共组织各类涉税调解15户次，有效化解了物业服务、契税缴纳等群体性税费争议，获得了纳税人缴费人的充分肯定。

西安浐灞生态区税务局党委书记、局长韩露表示，该局还将通过强化多部门合作、共建税收共治格局等方面，继续推进新时代“枫桥式”税务分局（所）建设，不断丰富基层一线税务部门“枫桥经验”实践样本，为打造基层税收治理新样板积累经验，持续推动高质量发展。

社情民意“三本账” 架起警民联心直通桥

西安浐灞生态区公安分局建立健全“三长”社情民意“三本账”制度，创新推出“四个好”办账工作法，通过“问题导向、谋划好，拓展渠道、收集好，建章立制、分层级建立好，全面落地、办理好”，认真办好群众意见建议、利益诉求和投诉举报的“三本账”，以实际行动架起警民联心直通桥。

自建立运行“三长”社情民意“三本账”制度以来，西安浐灞生态区公安分局共收集局长（所长）社情民意线索170件，其中意见建议69件、利益诉求76件、投诉举报25件，办结率88%，回访满意率达96%。严格落实“三长五个亲自抓”责任制，办理重大警情处置15件，网络舆情处理79件，群众信访办理84件，社会各界意见建议办理67件，全部纳入“三本账”，确保件件必须办、件件有结果、件件都满意。

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，西安浐灞生态区各级各部门深入一线，将优化营商环境作为主题教育的“必修课”，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，打通服务群众“最后一公里”，以问题整改成果检验主题教育成效，让人民群众真切感受到主题教育带来的新变化新成效。

编辑：闫如钰