西安浐灞生态区将优化营商环境作为开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的“必修课”，全区各级各部门深入一线，精准发力，立足实际，创新举措，着力解决企业群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，打通服务群众“最后一公里”，扎实推动主题教育走深走实，让人民群众真切感受到主题教育带来的新变化、新成效。

当好勤政为民“一把手” 开动政务服务直通车

西安浐灞生态区深入开展“一把手”坐窗口、走流程、跟执法、处投诉活动。职能部门“一把手”深入窗口单位、办事大厅，体验公共服务，检验办事流程，查找工作人员态度作风、办事效率、规范管理、政策知晓等方面的问题，进一步加强顶层设计、优化工作流程、提升服务效能。

活动开展以来，18名部门“一把手”先后接待群众49名，体验办事事项13件，处理投诉4次，上门送政策5次，跟踪执法1次，解决问题17个。面向市场主体、服务对象开展营商环境满意度评价、政策落实情况评估，收集测评问卷1000余份，真正把群众关心关注、期盼解决的问题收集起来、反映出来、整改到位，推动流程再造取得新成效，转变作风焕发新气象，群众办事获得新感受，全力营造一流营商环境。

深化枫桥经验“三个一” 绘就税收共治同心圆

西安浐灞生态区税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用，统筹推进“枫桥式”税务分局（所）建设。通过建好“一个中心”，用好“一组机制”，深推“一项试点”，持续做实机构载体、找准工作抓手、拓宽应用场景，促进调解机制高质量运转，实现税费争议一站式化解，确保税务执法规范化运行，推动法治税务建设走深走实。

试点建设“枫桥式”税务分局（所）以来，西安浐灞生态区税务局共组织各类涉税调解15户次，有效化解了物业服务、契税缴纳等群体性税费争议，获得纳税人、缴费人充分肯定，成为基层税务部门践行“枫桥经验”的生动样本。

下一步，西安浐灞生态区税务局将在强化多部门合作、共建税收共治格局上下功夫，持续推进新时代“枫桥式”税务分局（所）建设，为浐灞生态区高质量发展提供硬核税务支撑。

办好社情民意“三本账” 架起警民互动连心桥

西安市公安局浐灞生态区分局建立健全“三长”（市局局长、分局局长、派出所所长）社情民意“三本账”（群众意见建议台账、利益诉求台账、投诉举报台账）制度，创新推出“问题导向谋划好，拓展渠道收集好，建章立制分层级建立好，全面落地办理好”的“四个好”办账工作法，认真办好“三本账”，以实际行动架起警民互动连心桥。

自建立运行“三长”社情民意“三本账”制度以来，西安浐灞生态区分局共收集局长（所长）社情民意线索170件，其中意见建议69件、利益诉求76件、投诉举报25件，办结率达88%，回访满意率达96%。严格落实“三长五个亲自抓”责任制，办理重大警情处置15件，网络舆情处理79件，群众信访84件，社会各界意见建议67件，全部纳入“三本账”，确保件件必须办、件件有结果、件件都满意。

编辑：闫如钰