近日，西咸新区水务集团有限公司负责人前往西咸新区秦汉新城政务服务中心办理第三水厂项目供水工程规划条件核实业务，没想到窗口工作人员是西咸新区自然资源和规划局（秦汉）工作部部长张国强。他认真核查了第三水厂项目供水工程的报验资料，向项目核发了《建设工程规划条件核实意见书》，并详细介绍了后续不动产事项办理的审批流程。

原来，这是西咸新区秦汉新城正在开展的“一把手”走流程、坐窗口活动，部门负责人通过转换角色、亲身体验的方式，参与审批服务，实施业务检查，现场解决难题。

在为企业提供服务时，张国强仔细询问、解答企业在报建过程中遇到的问题，提供切实可行的解决方案，他还与窗口工作人员深入交流，详细了解资源规划领域相关审批业务受理及线上线下渠道畅通情况，并登录工程建设项目审批管理系统，体验网上申报及审批流程。

优化营商环境是一项长期性、系统性工程，只有进行时，没有完成时。下一步，西咸新区秦汉新城将持续开展“一把手”走流程、坐窗口活动，坚持在一线发现问题、解决问题，针对“一把手”在体验过程中发现的问题，建立工作台账，逐一销号管理。在加大网上审批力度，着力推行“不见面审批”的同时，不断推动进驻事项管理、审批标准化、服务一体化等改革，实现更多服务事项“一次办”“就近办”，打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境，切实提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。

编辑：任晓彤