“高效规范办实事，真诚热心为人民”“情系百姓解民忧，尽职尽责办实事”。今年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心已收到8面锦旗，让我们一起来了解背后的故事。

延时服务暖人心 一次办好不多跑

“你们服务周到、业务娴熟、办事高效，真是太感谢了！”西咸新区中天房地产开发有限公司的侯女士将一面写着“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗送至西咸新区政务服务（秦汉）中心，对工作人员热情耐心的服务表示感谢。

原来，侯女士此前来秦汉新城政务服务大厅办理业务时，由于着急未带全材料，无法及时办理相关业务，眼看就要下班了，她很是心急。见此情景，政务中心不动产登记窗口的两名工作人员主动为其提供延时服务等她准备齐全相关材料，当天就办结了业务。

跨区协作提质效 为民解忧零距离

近期，西咸新区秦汉新城慧爱残疾人康复技能培训学校负责人李红梅发现，学校地址在系统上被迁出了，无法正常办理办学许可证延期换证业务，眼看证件就要到期，束手无策的她来到西咸新区政务服务（秦汉）中心寻求帮助。

了解情况后，政务中心联合新城组织和人力资源部，立即对接咸阳市渭城区，结合该校实际情况，三方反复沟通协商，从系统上将慧爱培训学校业务退回至秦汉新城，学校顺利办完了年检、换证。

“真的是帮了我们大忙！政务中心工作人员尽力为我们解决问题，没想到这么快就办好了许可证！”拿到新证后，李女士对工作人员连连点赞，感谢之情溢于言表。

三证合一一次办 套餐审批再提速

9月26日上午，一面写有“工作高质高效，服务热情周到”的锦旗送至西咸新区政务服务（秦汉）中心102窗口。“我本以为起码要跑两三个窗口、来好几趟，没想到一次就搞定了，真正感受到了咱们新城办事流程的简化和服务的周到！”王建军中医诊所的负责人对中心工作人员竖起了大拇指。

此前，王先生通过电话咨询中医诊所备案、医师执业机构变更及诊所门头牌匾备案相关事项办理。为提高审批效率，让群众少跑路，西咸新区政务服务（秦汉）中心立即为其量身定制了“一件事”套餐服务，通过在窗口实行多证联办，将相关申请材料由原本的20份减少到15份，实现了“一套资料、一个窗口、一次办结”。

对西咸新区政务服务（秦汉）中心来说，这一面面锦旗既是肯定与荣誉，更是鞭策与鼓励。在今后的工作中，中心全体工作人员将再接再厉，从解决企业群众的实际问题出发，不断优化工作举措，增强服务意识、服务质量、服务水平，通过利企便民“小切口”，持续打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境。

编辑：任晓彤