近日，西咸新区政务服务（泾河）中心31名政务服务人员取得行政办事员职业技能等级证书，正式“持证上岗”。

据了解，西安市人力资源和社会保障局在2023年10月组织举办了西安市行政办事员职业技能竞赛，这31名工作人员通过参加本次比赛，“比、学、赶、超”，进一步夯实提升了政务服务技能，为企业、群众提供更加优质便捷的政务服务。

“这次考试是对我们窗口工作人员能力素养的全面考察，今后我将以更高标准来要求自己、提升自己，把学习成果转化运用到实际工作中，持续转作风优服务提效能，以更好的精神面貌和业务水平为企业、群众办事。”拿到证书后，窗口工作人员激动地说。

行政办事员，是直接面对市场主体和群众的工作人员，其职业素养和业务水平对于提升营商环境和企业群众的满意度至关重要，需要不断学习最新的政策法规、业务知识，熟练操作业务系统，灵活应对各种突发事件，不断适应政务服务的新要求和新形势。

作为“行政专员”和“政务外卖”服务团队，泾河政务服务人员为新城有需要的企业和群众提供全程帮办代办和上门服务；在帮办代办中心，群众进入大厅即可享受“一站式”咨询解答办理服务；对于前来办事的老年人、残疾人等特殊群体，政务服务人员提供“一助一”结对服务，协助办理相关业务……泾河政务人通过提高自身专业能力和水平，为企业发展排忧解难、为人民群众提供优质服务，全力护航泾河新城营商环境持续优化提升。

西咸新区政务服务（泾河）中心相关负责人表示，今后，政务中心将围绕推进政务服务标准化规范化便利化工作部署，分批次做好窗口人员考试认定工作，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的高质量审批服务队伍，为企业群众提供更加规范、高效、便捷的服务，助力新城高质量发展。

编辑：闫如钰