为推动政务服务标准化、规范化、便利化，提高窗口工作人员专业化水平，西咸新区政务服务（秦汉）中心围绕标准化基础、营商环境、政务礼仪等方面组织全体员工开展线上培训，22名窗口工作人员通过行政办事员职业技能等级考试，获得职业技能等级证书，成为秦汉新城首批“持证上岗”的行政办事员。

2024年是营商环境再提升年，为进一步提升政务中心服务水平，中心开展“优化营商环境、提升服务质量工作培训会”“96611专线企业服务技巧及系统操作演示”“跨区通办特色窗口业务拓展交流”等主题培训和政务服务模拟实操演练，制定了综合窗口岗位工作标准和服务标准，进一步提升综合咨询导办、帮办代办的服务水平，比服务、比效能、比作风成为政务服务综合窗口践行的基本要求。

此项职业资格认定，为高质量推行“一网办、一窗办、一次办、一站办”提供了有力的人才支撑，提升了窗口工作人员的业务技能水平和综合素质能力。

持证上岗不是终点，而是提升政务服务能力的新起点。西咸新区政务服务（秦汉）中心将进一步加快政务服务工作标准化规范化便利化进程，推动更多窗口工作人员持证上岗，打造一支素质高、能力强、服务优、作风硬的窗口服务队伍。

编辑：闫如钰