陕煤生态水泥公司:以问题为导向 解难题 补短板 助推高质量发展

时间:2019-04-16 14:36:07  来源:陕煤生态水泥公司

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陕煤生态水泥公司:以问题为导向 解难题 补短板 助推高质量发展

2019年一季度,陕煤生态水泥公司各类产品产量同比增长46.9%,销量同比增长32.89%,日发运量再创历史新高。面对良好的开局,他们不为成绩而沾沾自喜,紧盯制约企业高质量发展的“痛点”问题,下大力气逐个认真“诊治”,制定突破解决“良方”,奏响了高质量发展“进行曲”。


2019年一季度,陕煤生态水泥公司各类产品产量同比增长46.9%,销量同比增长32.89%,日发运量再创历史新高。面对良好的开局,他们不为成绩而沾沾自喜,紧盯制约企业高质量发展的“痛点”问题,下大力气逐个认真“诊治”,制定突破解决“良方”,奏响了高质量发展“进行曲”。

抓项目建设,解决发运难题

“如何缩短客户厂区提货的排队等待时间?如何为货运师傅提供更好的服务?如何解决制约公司产能发挥和产品发运的关键性难题?”

随着该公司“用心灵渗透,用智慧浇灌”销售理念的持续深入,销售的“龙头效应”进一步发挥,客户量、产品日发运量持续攀升,产品发运能力不足与客户需求之间的矛盾日益凸显,运输司机等待时间较长,产品无法及时发出的问题日益成为制约产能进一步发挥的关键症结。

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该公司领导班子与运输司机、客户深入交流掌握第一手资料、与生产单位现场办公研究解决难题,制定了破解产能发挥与产品发运难题的“三部曲”。

一是奏响“流程再造序曲”,该公司成立专班人员,立足让数据多跑路,让客户少跑路,对厂区门禁、地磅、装车、发运等环节进行流程再造,上线“一卡通”智能发运系统,实现了销售管理智能化、一卡通无人值守和定值装车。

二是奏响“服务货运司机进行曲”,货运司机是企业与客户之间沟通的桥梁,服务货运司机的水平,直接关系着企业的“口碑”,为此,该公司针对货运司机对厂区路线不熟悉、对提货程序不掌握、等候期间情绪易烦躁的实际情况,印制《客户服务指南》向进厂货运司机进行发放,对排队发运全流程进行详尽的介绍与展示,与此同时,还为货运司机提供饮用水和就餐服务,极大的化解了货运司机的难题,获得了货运司机的一致赞誉。

编辑:刘华东(见习)


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