西部网讯 今年以来，随着学党史教育的深入，陕西移动营业厅秉持红色通信初心，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以“提升客户满意度”为目标，打造“心级服务”品牌形象，通过增加业务办理途径、优化业务办理流程，提高服务水平，提升群众服务满意度。
陕西移动营业厅秉持红色通信初心，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
移动在线取号 在家也可以排队
排队、等待、叫号……以往，一提到办理业务，总是会让人联想到营业厅内漫长的等待、繁琐的流程。传统的营业厅业务办理模式，显然已经不能满足人们对于便捷化服务的需求。
哪个营业厅距离自己最近？营业厅现在有多少人在排队？……这些问题现在统统都可以在家里解决了。
陕西移动推出“在线取号，在家排队”智能化服务，客户想要办理业务，在家就可以查看营业厅排队等候的人数多少，还可以主动预约办理业务的时间段，这样可以合理规划自己的时间，不用再聚集在营业厅长时间排队等候，极大地减少了营业厅的人员聚集，办理业务更加高效快捷。
陕西移动推出“在线取号，在家排队”智能化服务。
“爱心接力站” 关爱城市服务人员
“我是负责这一区域卫生的，夏天我会经常到营业厅。因为有空调、还有茶水提供，有时候他们还会教我怎么操作智能手机……”环卫工李章亮夸赞西稍门营业厅的“爱心接力站”。
手机充电、免费WiFi、避暑取暖、饮水休息、便民箱、休息专区、报刊阅读……环卫工人、保安、快递物流员等工作者均可以享受来自移动营业厅的特殊温度。
“爱心接力站”
“小移课堂” 助银发族跟上数字生活
营业厅积极开展移动用户专属活动，不定期举办“小移课堂”，不断扩大服务半径、增加服务触点。
纬二街营业厅围绕常用软件不定期开设“小移讲堂”，教授老年人通过App查询账单、查询余额、查询包月等，以及智能手机使用、家庭宽带简易排障处理等内容。针对部分学习较慢的老年人，工作人员会进行一对一地服务和指导，耐心、细致地为老年人讲解，减少老年人查询、办理简单业务的奔波之苦。
营业厅积极开展移动用户专属活动
深入小区上门服务 换来好口碑
为了让老年人融入数字生活，更好地适应互联网时代，陕西移动从群众需求出发，不断升级和完善服务流程，同时走进社区，引导老年人了解新事物、体验新科技。
西稍门营业厅在空港小区举办的宽带义诊上门服务活动，营业员杨娟为前来咨询宽带业务的老年人现场详细，同时安排装维师傅上门，进行检查维修服务。有的时候，杨娟还在现场教老年人在手机上进行业务办理，让老年人体验数字新生活。
陕西移动将不断扩大服务的深度和广度，改进工作方式、提升服务品质，用心用情为客户提供“心级服务”，不断满足人民群众对美好数字生活的需要！
编辑：赵蕴清
忒色 高空俯瞰全景想体验缓缓升空的优雅又想感受360°旋转的刺激 2025-04-22
忒色 摘下被汗水浸透的骑行手套，露出掌心磨出的老茧，王亮亮说，“组织骑行活动的2年多时间里，我见过凌晨3点的灞河，也遇到过暴雨中的同行者 2025-04-18
忒色 记者在西安兴庆宫公园走访时，发现很多游客在牡丹花前作画，闫方煜就是其中的一个 2025-04-18
忒色 “现在电压稳得很！”经营面摊20年的摊主张师傅说，“汇通夜市整体形象明显提升，各种大型LED广告牌做得很漂亮，宣传效果好，灯火通明的感觉美得很！”张师傅说，电力人员经常来各摊位检查用电设备，还会给他们讲解用电安全知识，服务很贴心 2025-04-07
忒色 凤鸣未央，跑醉春风——2025西凤375酒全民健康跑欢乐收官 3月29日清晨，西安汉长安城未央宫遗址公园内春意涌动，三千余名跑友迎着晨曦齐聚，共同见证2025西凤375酒全民健康跑的激情开跑 2025-03-31
忒色 同时，“宝宝巴士”线路具有路程短、站点少等特点，可有效填补现有常规公交线路的空白，提升乘客出行的便利性与公交运营的效率 2025-03-25
忒色 本报讯 （记者 李卫）3月19日，2025西安赏花季暨春游周至好风光系列活动启动仪式在秦岭国家植物园举行 2025-03-20
忒色 //toutiao.cnwest.com/dev/preview/23038091 八路军西安办事处纪念馆入藏日军侵华罪证文物史料http 2025-03-20
忒色 2025-03-07
忒色 本报记者 朱娜娜 摄当27岁的河南姑娘蒋迎春回老家结婚时，她位于西安市雁塔区雁南一路的“泡菜米线”店贴出的“歇业通知”意外变成了一面“祝福墙”，密密麻麻的留言写满了顾客们的美好祝福 2025-03-07
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
