西部网讯 在便捷的信息通信生活背后，有这么一群人，他们也许不起眼、不受大家的关注，但他们仍然不辞辛劳地为广大移动宽带用户服务着、奉献着。不惧风霜雨雪，不分春夏秋冬，每天趁着第一抹朝霞出发，直到夜幕降临才回家。默默奉献已经成为他们的习惯，一切只为用户的满意，他们就是移动宽带装维小哥！今天就让我们走进陕西移动宽带装维小哥的一天。
移动宽带装维小哥杨威师傅正在领取当天需要装维的物资
杨威师傅是中移铁通公司一名普通的宽带装维员工，入职两年，他主要负责莲湖北关片区近1800户移动宽带的日常安装及维护工作。11月4日早上8点，杨威抵达玉祥门装维站，开完早会后，就领取当天需要装维的物资，随后就按照工单逐一拨打用户电话，根据用户约定的时间安排好一天的安装流程。
杨威提前联系当天的第一位预约客户，认真记下上门时间。
由于今天装机工单比较多，杨威决定与同事分开行动，一人装机，一人专修故障。杨威提前联系当天的第一位预约客户，认真记下上门时间。随后清点物品：确认自己穿戴好了工装，携带宽带使用的客户服务卡、皮线光缆、网线、路由器等物品，一个熔接箱、一个工具包，这些都是每一位装维小哥“行走江湖的主要工具”。
九点左右，杨威抵达北关正街陕西省气象局家属院。他先在电话里和客户沟通好之后，再带着20多斤重的设备开始爬楼。到客户家门口，他轻声敲门，带着亲切的笑容与客户打招呼，然后就打开随身携带的工具箱，开始勘察、布线、熔接光纤、调试光猫，同时也为用户耐心讲解着注意事项及使用方法演示，这一套完整工序下来，大约需要一个小时。
杨威在每层电井内进行拆线、放线，来来回回五六趟，才把线小心翼翼地穿到客户所在的楼层，并在狭小的电梯间内进行熔纤。
为客户安装完毕已是10点多了，杨威抓紧提前联系下一位装机客户。这次分纤箱安装在弱电井内，分纤箱在2层，客户家在7层，皮线需要穿过每一层楼暗线管道。杨威在每层电井内进行拆线、放线，来来回回五六趟，才把线小心翼翼地穿到客户所在的楼层，并在狭小的电梯间内进行熔纤。虽然工作环境简陋，但操作步骤一点不能马虎，光纤纤细且脆弱，但杨威的操作熟练迅速，多年的经验已让他变成了一个有力气也细心沉稳的装维好手。
杨威一边吃饭一边查看还有未安装的工单
装完这一户宽带，已经中午12点30了。杨威就近找了一家拉面馆解决午饭。一上午的忙碌，连口水都没来得及喝。只有中午吃饭时间才能休息一会，他一边吃饭一边查看还有未安装的工单。在面馆里进行了简单的休整后，杨威又电话预约了下一家客户，又开始马不停蹄地穿梭在古城西安午后的街道。“哪怕下雨下雪，还是再冷的天气，也要正常出工，这是我们的工作性质决定的呀。”杨威笑着说。
杨威电话预约了下一家客户，开始马不停蹄地穿梭在古城西安午后的街道。
19点30分，杨威为当天预约的3位客户全部完成了安装。此时，他已满脸疲惫，讲起话来也不如早上那么精力十足了。正准备收拾东西回家时，他突然接到一个电话，是一位用户打来的，原来这家用户的孩子晚上急着使用电脑上网课，可偏偏发现电脑断网了，所以急切要求杨威上门给他看看。
顾客遇难题，杨威正在为其检修故障原因。
晚上8点，杨威到达用户家里，通过检测后发现，原来是客户室内光纤折损了，他又卸下沉重的设备，快速地为用户恢复了网络，像这种因为光纤折损导致断网是常见的问题，也是最好处理的。网络恢复后，客户笑了，杨威也笑了。
网络恢复后，客户开心的感谢杨威师傅。
晚上九点多，杨威终于走进了自己的家门，此时两岁大儿子已经睡着了。无论严寒酷暑，移动装维人员每天负重二十多斤重的设备，穿梭在车水马龙的大街上，只为千家万户疏通认知世界的网络。为了能够保障网络的稳定性，千千万万的移动装维人风雨无阻随时候命，他们不是钢铁打造的战士，但他们是与时间赛跑的英雄，是移动网络稳定的坚强后盾。
编辑：赵蕴清
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