西部网讯 岁末年初，陕西新冠疫情形势严峻，除了西安之外，延安和咸阳也出现确诊病例。全省一盘棋，陕西移动全力做好通信、服务、防控“三个保障”，与延安、咸阳人民共克时艰，奋战“疫”线。
披星戴月保通信
重点场景7×24小时保障。陕西移动延安分公司迅速集结网络防控保障突击队，截至目前已对党政军及民生、防疫等重点行业的425个基站、34条重保专线7×24小时重点保障，网络运行平稳且质量良好。
陕西移动延安分公司已对党政军及民生、防疫等重点行业的425个基站、34条重保专线7×24小时重点保障，网络运行平稳且质量良好。
陕西移动咸阳分公司采取“党员+专家+骨干”的联合作战模式，对涉及党政军、疾控、医院、高速口等562个基站、22条重保专线实施24小时全天候保障。
陕西移动咸阳分公司顶风冒雪圆满完成考研网络保障任务。
12月25日-27日，全国研究生考试开考。陕西移动延安分公司抽调骨干成立“考研专项保障突击队”，启动保障预案，聚焦重点场景，做好网络扩容，现场、后台两级监控，保证延安两个考区的考生入场扫码顺利。陕西移动咸阳分公司紧急扩容扫码区域通信小区13个、重保考点涉及区域基站267个，顶风冒雪圆满完成考研网络保障任务。
党员突击队冲锋一线。陕西移动在延安、咸阳两地迅速成立党员突击队，为当地疫情防控核酸检测点开通应急保障网络，对医院周边基站紧急扩容。面对急难险重任务，党员团员冲在最前面。
陕西移动在延安、咸阳两地迅速成立党员突击队，为当地疫情防控核酸检测点开通应急保障网络，对医院周边基站紧急扩容。
关注扫码、出码质量。针对高发扫码业务的小区和核酸检测点，部署空口扫码加速业务优先保障策略。重点关注医院、交通枢纽等场景的健康码、大数据行程卡扫码质量。重点保障中小学直播课堂网络质量。
我为群众办实事
保障防疫一线通信需求。面向延安、咸阳奋战一线的防疫人员，陕西移动推出对应的专属权益，免费赠送大额流量包和语音包，全力助防疫。
线上推出免接触远程服务。客户足不出户，一样能得到优质、高效、便捷的服务，微信营业厅、手机营业厅线上通道24小时不打烊；10086热线服务，全天候提供业务查询、办理、报障等，随时随地服务客户；5G视频客服，让服务“可视、可听、可互动”；宽带视频远程排障十分便捷。
陕西移动延安分公司推出的“免接触线上远程服务”，采用视频通讯，远程手把手指导家宽客户排除故障，深受客户好评。
线下营业厅、装维不打烊。线下，在严格执行防疫政策的基础上，延安营业厅仍坚守服务窗口；咸阳目前保留位于人民路西路的彩虹营业厅为急需办理柜台业务的客户服务。为保障客户的居家办公和上网课需求，在保障防疫安全的基础上，装维人员坚守岗位，不让一网一户断线。
咸阳彩虹营业厅
推出惠民大礼包。为助力居家抗疫，提升客户服务感知，陕西移动延安分公司推出多项惠民政策，诸如宽带免费提速、质差路由器免费换、20GB流量免费领，保障居家办公、上网课等，实现流量随心用、网速流畅不卡顿。目前累计赠送体验流量7.4万户，宽带提速包2728户，更换路由器532户。此外，为感谢疫情期间老师们的默默奉献，陕西移动延安分公司为宝塔区教职工客户免费赠送每月1000分钟通话+60G流量抗疫加油包，连送3个月，截至目前为36所中小学和教育局共送出2991份疫情加油包。
陕西移动咸阳分公司为全市230万移动客户免费赠送1G流量，为封控小区5.2万客户赠送10G流量，为全市移动宽带客户免费提速至300M，并赠送咪咕视频黄金会员及20G定向流量；提供防疫暖心网课包、移动家庭亲情网、网络专项保障服务、家庭线上医生服务、智慧社区平台等防疫服务。
信息化助力防疫
“科技硬核”助力疫情防控。在延安吴起县人民医院，陕西移动交付的使用人、证、码一体化闸机，在防疫门禁管控中派上大用场；在咸阳永寿的3个隔离酒店，陕西移动党团突击队连夜调试、安装的智能门磁，正起着智能封条作用；在咸阳烟霞镇上古村，60余台移动“千里眼”、1套5G“云喇叭”，全村视频覆盖掌控防疫情况，及时高效宣传疫情政策、通知村民参加核酸检测……
人、证、码一体化智能闸机
陕西移动云喇叭
配合信息流调和防疫宣传。陕西移动延安分公司、咸阳分公司发挥大数据技术力量，积极配合政府开展流调，利用信息化手段对大数据行程开展信息匹配，并对高风险人群外呼，在全市范围发送防疫公益短信。
陕西移动延安、咸阳各党支部号召开展“抗疫志愿”服务。
志愿服务，传递正能量。陕西移动延安、咸阳各党支部号召开展“抗疫志愿”服务，在做好生产经营工作的同时化身为志愿者，在社区担负起摸排、登记、送防疫物资等工作，关键时刻显担当。
编辑：赵蕴清
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