在西安的疫情阻击战中,陕西移动女员工不让须眉,在不同岗位上为抗击疫情提供服务保障,奋力书写战疫巾帼志。
请战:“云”上绽放的铿锵玫瑰
疫情期间,陕西移动为政府及企业等集团单位免费提供疫情防控、远程办公、数据收集等多项信息化产品,每一项产品后面,都是中国移动的心级服务。
陕西移动政企客户事业部的袁晶第一时间加入党员突击队后,就开启了7X24小时的工作状态。“收到,全力支撑!”“问题已经解决,您测试下,有问题随时联系。”疫情期间,和对讲业务量大,客户需求迫切,面对蜂拥而至的需求,作为和对讲业务主管,袁晶快速协调资源,紧急对接同事,全身心投入到紧张的支撑工作中,每天拿着手机、守在电脑前,微信页面置顶的全是疫情防控的保障支撑群,群里有任何消息,她都要及时回复和解答。疫情期间,全省1600余家单位使用和对讲,使用人次近10万。
陕西移动为政府及企业等集团单位免费提供疫情防控、远程办公、数据收集等多项信息化产品,每一项产品后面,都是中国移动的心级服务。
坚守:下沉一线的“可爱大白”
12月30日,居家办公的陕西移动网优中心段文菁响应号召,成为居住地高新区唐沣社区玫瑰公馆一期的志愿者。社区缺少核酸转运人员,段文菁主动请缨,冒着风险前往各个检测点收取试管;转运途中不能坐车,就端着检测试管,在小区七个采样点徒步辗转;平均每天转运试管3100多支,往返行走2万步以上。1月8日,段文菁收到一幅小朋友的画——《感谢你!向大白致敬》,这位刚刚进入社会的姑娘觉得一切辛苦都是值得的。
居家办公的陕西移动网优中心段文菁响应号召,成为居住地高新区唐沣社区玫瑰公馆一期的志愿者。
服务:用情架起的“暖心桥梁”
“您好,中国移动疫情防控咨询热线为您服务。”“您好,孩子发高烧,我们该去哪个医院?”接到电话后,10086客服代表吝明利马上打开知识库,检索相关医院联系方式及疫情防控要求,及时告知客户注意事项。自承接10086疫情防控政策咨询以来,吝明利的工作更繁忙了,平均每天要接100通电话,最多的时候达到150通。就医买药、出行政策、疫情情况……每接到一个电话,吝明利都耐心解答,安抚来电者情绪,架起了连接客户的暖心桥梁。
自承接10086疫情防控政策咨询以来,吝明利的工作更繁忙了,平均每天要接100通电话,最多的时候达到150通。
担当:抗疫的“她”力量
熊亚梅是中国移动西安凤城四路营业厅班长,也是两个孩子的母亲。12月23日西安进入封闭状态后,她把孩子托付好,选择坚守营业厅。
刘亚荣是陕西移动临潼分公司的普通员工,协助参加流调工作。每天统计隔离酒店、隔离人员的所有信息并及时更新。密密麻麻、清晰明了的表格,是她几天不眠不休的成果。
吴娜是集运中心下沉一线的志愿者。“别睡了,起床做核酸了,张大嘴,啊~”相比较其他志愿者而言,吴娜显得更“调皮”一些。连续几天的志愿工作让她的声音显得疲惫,但她依然坚持活跃在一线,展示移动人的陕亮风貌。
徐嘉玮、徐佳、宋鑫、王磊、张静、周昕蓓……普普通通的移动女员工,投身到抗疫一线,为疫情防控贡献出美丽而又坚定的“她”力量。
编辑:赵蕴清
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