5月17日，是一年一度的世界电信和信息社会日，国际电信联盟将本年度世界电信和信息社会日主题确定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，高度体现了数字经济时代，信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当，同时也对ICT行业以创新技术推动信息通信适老化改造提出了更高要求。
在世界电信和信息社会日当天，陕西联通合作伙伴大会暨联通智家新品发布会在西安召开。会上，陕西联通“五心”服务重磅发布，推出“营业厅一站全结 放心服务”、“客服热线一号通解 贴心服务”、“智家工程师一呼即应 安心服务”、“VIP服务经理一应俱全 精心服务”、“政企客户经理一呼一应 专心服务”的“五心”服务，以优质卓越的服务为广大客户提供更“放心、贴心、安心、精心、专心”的全新体验。同时，启动“银龄专享”服务计划，对助老服务进行体系化升级，新增了更多满足银龄客户需求和期待的服务，涵盖与老年人生活息息相关的便捷服务、温情陪伴、智趣生活三个主题、共10项服务举措，旨在为广大银龄客户提供更优质、更全面、更智慧的服务。
在便捷服务方面，在4大服务触点为65岁以上老人提供专属的舒心服务。包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门四项内容，满足老年人对通信服务的便捷期待。在温情陪伴方面，提供3大通信贴心产品。包括银龄卡、孝心卡、爱心卡等专属套餐。异地同享等畅享权益；联通小助手、联通看家等三项智慧帮手，帮助银龄客户用得起、用得好，畅享美好数字生活。在智趣生活方面，提供3方面暖心关爱服务。包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务，为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普，娱乐生活和健康守护，辅导老人会用互联网，丰富精神生活。
服务于民，造福社会。陕西联通始终着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，将“我为群众办实事”落到实处，持续升级服务举措，用科技力量与真心真情守护银龄客户。未来，陕西联通将继续以新战略为指引，依托数字化运营优势，不断加强业务、产品及服务创新，用实际的服务行动携手银龄客户跨越“数字鸿沟”，畅享美好数字生活。
编辑：小习
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