随着暑期旅游旺季的到来，西宝高速出现车流量持续攀升，7月以来陕西交控西宝分公司多措并举以“变”促“通”，积极应对车流高峰，以高度的责任感、紧迫感和使命感，全力做好道路安全保畅各项工作。

数据赋能，提升应急保障能力。

每日统计出入口流量，制作公示栏数据柱形图，让员工了解通行流量变化，及时调整完善保通工作举措；针对暑期，每周依据近七天ETC、人工车道流量变化，科学调整车道配比，让保通预案更加精准；在入口早高峰时段，收费站班长根据车流量变化情况按需启动应急预案，通过不断地实战练习，确保员工的应急能力得到显著提升。

细化措施，维护良好通行秩序。

将全省收费站编码以首字母排序打印方便查询，缩短特情车辆处置时间，避免长时间停留；紧盯拦道杆起落不畅、ETC信息录入失败、车牌抓拍设备故障等影响通行效率等问题，一经发现及时维修，确保车道机电设备正常运转；在人工车道对未安装ETC的货车发放宣传单，进行一对一讲解，提升ETC安装率和使用率，提升车道通行效率；继续深化与交警部门的联动机制，做到突发事件快速处理，临时性交通管制协助信息尽早掌握，积极鼓励员工、群众通过朋友圈转发路况信息，方便司机在车辆高峰时段提前择路绕行。

良性竞争，优化文明服务水平。

在分公司范围内积极开展“强化责任担当 提升文明服务”专项活动，对服务手势、文明用语等使用情况，每日进行不少于2小时的视频稽查，奖优罚劣形成良性竞争；组织员工观看暗访视频，要求员工对照查摆自身服务问题，对涉及的当事人纳入百分考核进行警示整改；提升服务品质，在便民服务亭增加藿香正气水、清凉油、风油精等防暑降温用品，为群众高温天气行车提神醒脑消除疲劳提供保障，确保旅途安全。

互利共赢，推进“高速+旅游”落地。

密切关注周边旅游景区暑期优惠活动，加强与沿线周边加油站等商户的沟通合作，为自驾游车主争取福利；发放《陕西高速公路行车指南》，让服务更贴心、行车更便捷，切实做到让广大司乘“爱上高速·畅游三秦”。

编辑：朱春娇