为有效实现通行费增收,打破“等车上路”传统思想,陕西交控白泉分公司积极探索增收新路径,依托“高速+X”模式,利用“走出去、引进来”策略,按照“站企融合发展”思路,主动与多家企业开展合作,实现互利共赢。
“高速+服务”,助力美好出行。
坚持服务至上,线上线下齐发力。重大节假日期间开展便民活动,为过往司乘提供免费开水、修车工具、应急药品、ETC咨询办理等便捷服务,发放“顾客满意度调查问卷“”,对行驶所辖高速车辆往返目的地等内容进行调查,有效了解和掌握司乘出行需求及意见建议。深化联勤联动机制,加强信息互通共享,及时掌握了解交通状况,并及时处理司乘诉求建议,实时解决各项难题,切实提升过往司乘的幸福感、获得感。
“高速+旅游”,推动交旅融合。
拓宽宣传路径,开发文旅新特色。借助所辖路段“瀛湖景区”“香溪洞”等旅游资源,主动与当地旅游文体局积极协作,推出沿线旅游攻略,针对不同季节,推出不同自驾游线路,并利用微信公众号发布出行指南。与当地景区、加油站、二手车市场等达成合作意向,在收费站发放景区优惠券,司乘可凭优惠券享受折扣等优惠,拓宽增收渠道。
“高速+企业”,促进双增双赢。
强化调研分析,转换思路巧营销。根据运营公司全力促增收工作要求,对收费站周边企业进行调研,充分了解周边货车行驶线路、行驶习惯及固定加油点等情况,为后续营销工作提供有力数据支撑。在搜集整理周边货运企业、物流园区、大型工厂、旅游景点、餐饮酒店等数据的基础上,深入开展问卷调查,了解出行需求,与老客户保持良好沟通合作,通过有效市场推广和宣传,吸引潜在客户,逐步形成双增双赢的长效合作机制。
通过“高速+服务”“高速+旅游”“高速+企业”等多元化方式推动收费增长,完成季度增收任务的110.3%,与企业长期合作奠定了坚实基础。下一步,陕西交控白泉分公司将进一步拓宽思路,创新举措,继续推进“高速+X”融合发展,实现效益双赢。(王囡)
编辑:任晓彤