秉先秦风骨，续丝路初心。今年以来，陕西交控西宝分公司立足辖区路网优势，积极探索“高速+”融合发展新模式，跳出“坐等靠，固守站点”的传统工作模式，深化交旅融合，把服务效能“提上来”，让高速大动脉，既是司乘通行快车道，也是惠民兴业的活力纽带。

主动“走出去”，做实周边调研、拓宽引流思路。辖区各收费站详细了解货车司机通行高速实际诉求和服务意见，靶向精细化服务举措，强化收费现场通行保障，提升货车通行效率，把司乘实际需求转化为服务升级、拓流增收的抓手。同时开展“政策送上门、服务进企业”活动，通过走访附近生鲜冷库、企业厂区，结合企业产品外运、原料进厂等实际，细致宣讲绿色通道惠民政策、大件运输车辆通行政策等，建立沟通联络机制，精准政策推送、需求收集对接，挖掘稳定货车车流。

夯实文明服务根基，全力将服务“软实力”转化为道路保障“硬支撑”。各收费站强化窗口服务质效，规范服务标准，严格落实迎送车手势、文明用语等服务细节，常态化开展服务礼仪培训，擦亮优质服务窗口名片。同时，聚焦司乘出行体验，将服务阵地前移，在各收费站精心打造“便民驿站”。针对季节更替与司乘出行特点，常态化提供外用药品、矿泉水、及简易修车工具。并增设手机快充、ETC业务咨询、周边旅游与路况指引等“一站式”贴心服务，全方位满足司乘多元化需求。通过不断延伸服务触角，以暖心服务塑造窗口形象，为引流增收赋能增效。

以“高速+”文旅，串珠成链引客流。依托西宝沿线丰厚历史文旅资源，在西宝分公司公众号推介咸阳、兴平、武功、杨凌收费站沿线景区及游玩攻略，后续将继续推出武功、杨凌、杨凌西等沿线收费站游玩逛吃指南。三桥收费站与康辉旅行社、咸阳西收费站与天马旅行社签订合作协议，为有需要的司乘私人订制旅行线路，把收费站变成文旅“第一窗口”，向过往司乘推送出游路线、停车指引、本地游玩攻略，打通“高速引流、景区留客”链路，把过路车流转化为旅游人流，带动沿线文旅消费。

赋能“高速+”，守住民生菜篮子。立足紧邻欣桥农产品物流中心的区位优势，深化与西部欣桥农产品物流中心联动保供。年初，各收费站做好政策前置宣传，依托辖区各收费广场、货车聚集点位，积极推广绿通预约通行，推动信息互通，做好高峰时段协同保障，前置化解通行堵点。严格规范绿通全流程查验，从严规范绿通查验、全力保障通行效率，实现绿通车辆快检快放无滞留，为西安“菜篮子、果盘子”民生供给筑牢高速通行保障。

下一步，西宝分公司将持续深耕“高速+”，不断优化服务，持续推动引流增收落地见效，真正实现服务见温度、路网聚流量、发展蓄动能，以实干书写西宝高速高质量发展新篇章。（王雅）

编辑：闫如钰