“要实实在在地变员工群众‘上访’为干部‘下访’，将矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始阶段，真正把信访问题排查在基层、化解在基层……”

今年以来，长庆油田采油三厂坚持关口前移、力量下沉，深化一线开门接访，带着问题下沉约访、上门问效回访等工作，主动走进油区生产现场、基层一线，采油树下，机泵之间，走入大监控室、运维班等班组，走到员工群众身边，全方位了解信访反映问题，推动每一个单位、每一个组室、每一个班组、每一个岗位、每一个员工的“急难愁盼”问题得到有效解决，架起干部与群众的“连心桥”。

采油三厂认真贯彻中央八项规定精神，大力整治形式主义、官僚主义典型问题，坚决防止“四风”问题隐形变异、反弹回潮；坚持“四不两直”和一线工作法，严格落实一趟（次）办结、限时办结、首问负责等制度，推动两级班子靠前指挥、两级机关下沉式服务，持之以恒转变干部作风。无论是厂机关15个部室负责人，或是采油作业区党政一把手，又或是基层中心站（队）一般干部，严格履行“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的信访维稳工作责任，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓，上下联动、沟通顺畅、协调有力的信访工作新局面。尤其是各网格长、网格员更要发挥“信息员、咨询员、宣讲员、调解员、代办员、志愿员”等六员职能，真正将中石油、长庆油田以及采油三厂相关制度政策讲清楚、说明白，做到知厂情、解民意，信访工作有计划、有目标。

为推动各类矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，采油三厂部门负责人，基层党支部书记、网格员扎实开展矛盾纠纷大排查、大化解活动，他们带着问题和感情，深入员工家中，走进生产现场，了解员工诉求，倾听员工呼声，采取合理化的意见及建议。对能够现场解决的问题立即解决，不能够及时解决的问题建立问题台账，实行登记和销号制度，以将心比心的态度，马上就办的速度，办就办好的力度，全力协调解决员工困难，防止“小事拖大、大事拖炸”，做到不忽视小事，不回避难事；围绕“转观念、勇担当、新征程、创一流”主题教育这一抓手，采取线上线下的形式把法讲明、把理讲透、把情讲够、把人劝和，以“体民情、察民意、聚民心”实际行动，将员工思想在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解。

采油三厂严格落实厂领导、作业区（大队、站）“信访接待日”制度，做到一般性问题能给予现场答复，复杂性问题及时召开专题会议研究，妥善解决；涉及面广、影响较大、单位确实难以处理的重大事项，形成专题报告，向厂相关部门汇报，合力妥善解决。对于不在受理范围内的信访事项，应当向信访人说明理由，引导信访人依法通过其它渠道合法解决，真正集中研究解决员工关心、群众关注的问题，对于制度不建立，工作不落实，相互推诿扯皮，不作为、不担当的单位和领导将在全厂通报并追究有关人员的责任。

采油三厂信访保卫部门负责人表示，“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，紧盯重点区域、重点群体、重点人员，加大信访隐患排查化解力度，从源头上控增量减存量，推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层，切实用心用情用力解决好群众的急难愁盼……”（ 通讯员 黄小辉）

编辑：史耀晖