谱写“红雁”领航曲 唱响“跑五”最强音

时间:2023-10-30 09:02:55  来源:国家税务总局西安市雁塔区税务局

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谱写“红雁”领航曲 唱响“跑五”最强音

董先生患有眼疾,在办理个人所得税年度汇算时始终无法完成线上操作,办理时限的最后一天下午,他来到西安市雁塔区税务局办税服务厅寻求帮助,“红雁服务岗”的党员们靠前服务,态度热情、主动沟通,为董先生提供一对一的办税辅导,帮助其解决难题,按时完成个税年度汇算

为落实好“红雁”领航计划,有力推进“红雁税蓝”政治机关品牌建设,持续擦亮“雁税会客厅”纳税服务品牌,今年以来,国家税务总局西安市雁塔区税务局发挥“红雁党员服务岗”“红雁调解受理岗”作用,为纳税人缴费人送政策、办实事、解难题,让流动的“税务党员先锋岗”奋战在一线,让纳税人缴费人切实感受到“党员在身边,服务零距离”。

“责”字当头,党员服务聚焦速度。

在西安市雁塔区税务局办税服务厅网办区,“红雁服务岗”党员们佩戴先锋红袖章,为现场的纳税人缴费人热情服务、解答疑惑。

“我要表扬自助办税区戴红袖章的‘红雁’党员干部!我在自助办税区办理个税业务,由于对电子业务系统并不熟悉,操作一直未能成功,‘红雁服务岗’的党员第一时间来到我身边,为我细致耐心地指导操作,全程协助办理,并贴心提示注意事项,无论是业务水平还是服务态度都让我倍感温馨!”市民刘倩女士在办税服务厅说道。

“红雁”党员切实履行首问责任制,依法、依规办理首问事项,不推诿、不敷衍、不拖延。让纳税人缴费人的话有人听、惑有人解、事有人办,做好税费服务“贴心人”。

“暖”字贴心,党员服务保持温度。

“如果说我在走进办税服务厅之前,满怀的是焦虑和忐忑,那我在走出服务厅时,只剩下暖心和舒心,如沐春风,换了个心情!”西安市公安局退休干部董先生在感谢信中这样写道。

董先生患有眼疾,在办理个人所得税年度汇算时始终无法完成线上操作,办理时限的最后一天下午,他来到西安市雁塔区税务局办税服务厅寻求帮助,“红雁服务岗”的党员们靠前服务,态度热情、主动沟通,为董先生提供一对一的办税辅导,帮助其解决难题,按时完成个税年度汇算。

除此之外,西安市雁塔区税务局还针对现场无法办结的业务,结合纳税人的建议,建立“枫桥式”纳税服务台账、纳税人诉求登记台账,有效缩短人均办税时长,让纳税人缴费人既体验到“雁塔速度”,又体会到“雁塔温度”。

“实”字为要,党员服务加大力度。

一处险情就是一处战场,一名党员就是一面旗帜。“来,都来搭把手,全力保证人员安全!”近日,西安市遭短时强降雨袭击,双桥国际社区出现紧急汛情。西安市雁塔区税务局闻信,立即组织“红雁”党员和青年干部组成防汛抢险队,第一时间投入防汛抢险,筑起临时防洪堤,疏通淤堵、排尽积水,确保群众人身财产安全。“红雁党员服务岗”在行动中锻造党员队伍,在风雨中锤炼服务精神。

近年来,西安市雁塔区税务局聚焦市局“跑五”行动,坚持党建引领,在“抓好党务、干好税务、带好队伍”的税收现代化实践中,创建具有雁塔特色的“红雁税蓝”工作品牌,着力打造头雁“领跑”税费“零跑”的雁塔式服务。下一步,西安市雁塔区税务局将聚焦纳税人缴费人急难愁盼,持续落实好“红雁”领航计划,探索创新服务方式,全面提升服务质效,持续提升纳税服务品质。(通讯员 王艺媛 李晓凡)

编辑:史耀晖

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