为持续优化消费环境，强化消费者权益保护，助力西安市经济全方位高质量发展，12月7日下午，由西安市市场监督管理局和西安市消费者协会共同举办的“共创放心消费环境 提升消费者满意度”2023年西安市提升消费者满意度宣传活动启动仪式在西安市永兴坊非遗文化街区举行。

西安市市场监督管理局二级巡视员丁景玺，新城区市场监管局党委委员、二级调研员姚培，西安市消费者权益保护中心主任、西安市消费者协会负责人刘林，西安永兴坊副总经理沈斌，西安市人大代表孙维纳、政协委员赵博翔及相关行业协会代表、部分企业代表和媒体参加活动。

活动仪式上，西安市消费者权益保护中心主任刘林致辞，就中国消费者协会在百城开展的消费者满意度测评工作和近年来西安在提升消费者满意度方面的具体工作进行了详细的介绍，并就即将开展的2023年度百城消费者满意度测评进行了倡议，呼吁广大市民积极参与此次消费者满意度测评活动中来，共同为西安市的消费环境建设建言献策，共同打造一个放心消费的美好城市。

永兴坊副总经理沈斌向大家介绍了园区基本情况及在放心消费创建方面的工作，并以“打造非遗旅游放心消费‘新模式’”为主旨进行精彩发言。

西安市新城区市场监管局党委委员、二级调研员姚培对新城区在放心消费环境建设和提升消费者满意度方面的工作进行了介绍，他表示，新城区市场监管局始终高度重视消保维权工作，始终把推动“消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度”作为重要工作来抓，通过积极主动调解矛盾纠纷、加强法治宣传等方式，进一步推动了社会信用监管体系的建立，构建了安全放心的消费环境，消费者满意度不断提升。

此外，消费者代表、媒体代表也分别站在各自角度进行了交流发言。

最后，西安市市场监督管理局二级巡视员丁景玺作总结性讲话。他表示，本次活动是贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议精神的实际行动，也是从整体上优化我市消费环境、提振消费信心、释放消费潜力的一项重要举措。西安作为国际化大都市，近年来，消费市场规模不断扩大，消费水平不断提升，良好的消费秩序需要共同维护。希望通过本次宣传活动，市场监管部门能够进一步提升监管能力，加大消费者权益保护力度，持续畅通12315、12345投诉举报渠道，面对消费者需求，做到“事事有回音、件件有落实”。同时，不断构建“政府主导、部门协同、行业自律、企业主体、消费者参与、媒体监督”的消费维权新格局，激发消费活力，以更高水平推进西安消费者满意度提升。

随后，出席本次活动的领导共同登台按下启动装置，标志着“共创放心消费环境 提升消费者满意度”2023年西安市提升消费者满意度宣传活动正式启动。

活动现场设立了咨询投诉台，为群众发放了消费维权宣传手册，并对市民在各大领域的消费问题进行了答疑解惑，同时普及了消费维权相关知识。

本次活动共发放了1200余份宣传资料和1000余份消费维权知识有奖兑答礼品，现场接受群众咨询约200人次，极大提高了全市对全国百城消费者满意度测评的知晓率和支持度。通过播放宣传片、张贴消费者满意度海报等形式营造消费氛围，让广大市民充分了解全国百城消费者满意度测评工作及相关内容，引导全社会共同关注消费环境建设和消费者权益保护。

下一步，西安市市场监督管理局和西安市消费者协会将充分发挥消费者满意度测评“指挥棒”作用，以关注民生，维护人民群众利益与合法权益为己任，强化消费者权益保护，持续开展消费环境建设工作，为消费者营造一个安全、放心消费环境，增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感，为西安高质量发展贡献力量。

编辑：任晓彤