“现在地下室干净敞亮不漏水了，太好咧！”“仅仅等了一周的时间，就业管家帮我找到了家门口满意的工作，挺开心的”“家庭医生上门服务给我们解决了很多烦恼，再不用跑医院啦”……
这是西安市莲湖区解决一个个民生实事，全心全意为人民服务的一个个缩影。今年来，莲湖区紧扣全省“三个年”活动安排部署，紧盯人民群众急难愁盼问题，引导广大干部强化政治忠诚、树牢宗旨意识、提升能力本领，不断锤炼“勤快严实精细廉”作风，坚持从细处领题、从难处破题、从实处答题，持续擦亮“为民底色”，赋能美好生活。
地下室不再渗水 烦事解了 民心暖了
基层是社会治理的基本单元，也是社会治理体系中的基础部分。“上面千条线，下面一根针”，做好基层工作中的“小事”就是服务群众的“大事”，如何解决群众心中的难题，进而达到方便群众，不断满足群众对美好生活的追求，提升群众生活幸福感，也是对基层干部能力和韧性的考验。
今年5月，西安市莲湖区枣园街道枣园西路社区搬入新址，正式接管服务金色花语城小区。为了解民意，做好新接管小区的为民服务工作，社区网格员杨梅在走访过程中发现，小区1号楼4个单元地下室屋顶多处出现不同程度的漏水问题，渗水点隐蔽且渗漏不止、原因不明。由于无法厘清责任方，且渗水原因排查难度大，问题一直被搁置，给小区居民带来了严重的安全隐患。
为解决群众实际困难，枣园西路社区积极协调处理，先后6次组织辖区金色花语城物业、业委会共同召开三方联席会议，邀请业主代表、小区开发商参会，并由街道专业的物业顾问介入，走访现场，查阅小区建设的相关资料、厘清责任，落实到方，并督促物业聘请专业的工程人员连日不间断排查。
经过初步排查判断，渗水漏水情况是由于小区一层沿街商户的地面防水作业不到位导致。面对渗水点多，地下室面积广，渗水点定位难度大，施工复杂的情况，社区每周积极与物业、业委会进行现场协调，多次督促物业施工，加紧对隐患进行修复，历时三个多月时间，彻底解决了金色花语城小区一号楼地下室漏水积水问题。
11月28日，走进金色花语城小区1号楼地下室就可以看到，一处敞亮的乒乓活动区格外显眼，一张蓝色的专业乒乓球桌前，居民们正你来我往、切磋球技。“以前地下室渗水漏水严重，大家都担心大楼地基长期泡水对整栋楼有影响，现在干净敞亮的地下室为业主带来了生活便利，我们可以来这里打打乒乓球锻炼身体，为社区服务居民的态度和行动点赞！”小区业主林江激动地说。
“民生无小事，枝叶总关情。”作为基层社区，就是要积极为居民做好事、办实事、解难事，让居民的生活全方位提质升级。枣园西路社区党委书记杜娟表示：“我们将进一步提升工作理念，健全服务功能，推动社区品质再提升，让满意幸福洋溢在群众脸上。”
在家住院真可以 家有“医”靠 省心又省钱
“大妈，您的血压正常，要记得规律用药，平时饮食清淡一些，如果有什么问题可以随时联系我们。”11月27日，在莲湖区立新街4号的莲湖佳苑小区里，西安市莲湖区青年路社区卫生服务中心副主任、家庭医生党健正在进行家庭巡诊，为行动不便的耄耋老人汪大妈测量血压。
“今年年初母亲意外摔伤，因为年纪太大，行动不便，一直没法儿到医院做手术，伤口有感染风险，对于如何清创、消毒和护理，作为子女的我们一点也不懂，真的是一筹莫展。”汪大妈的儿子宋先生表示，自莲湖区青年路社区卫生服务中心为其建立家庭病床后，家庭医生团队护理人员一周三天到汪大妈家中对其进行压疮换药、清创包扎、测量血压，指导宋先生及其家人日常生活护理知识，有紧急情况随叫随到。
半年来，家庭医生团队为汪大娘家提供了50余次巡诊服务，“现在我的母亲能吃能喝没啥问题，身体情况是越来越好了。”宋先生说。
“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”我国深入实施健康中国战略，医养结合基础设施数量和服务质量明显提升。自2021年3月，莲湖区在全市率先探索开展家庭病床服务试点工作，让患者足不出户，在家“住院”，莲湖区青年路社区卫生服务中心便是提供医疗服务的机构之一，为居家群众提供上门医疗服务，探索家庭病床的“莲湖实践”。
自家庭病床服务工作开展以来，青年路社区卫生服务中心的医生通过下社区、电话随访、老年人体检等多种形式进行宣传摸排，对建床的患者，由中心的家庭医生团队每周至少上门访视2次，提供例常查体、护理、送药、健康指导等服务。
“现在我们中心设立了12个家庭医生工作室，累计建床86张。”青年路社区卫生服务中心主任牛艳介绍，三级医院的专家也在全程参与家庭病床的出诊、巡诊，群众在家不仅能享受到三级医院专家的诊疗服务，还能享受医保报销，减轻群众的医疗负担。
同时，在保证医疗服务质量的前提下，为了让群众少跑腿，今年3月，莲湖区全面投用阖医聚养健康服务平台，群众在家手机扫码即可申请家庭病床，建立居民网上预约、家医线下评估建床、专家实地巡诊、中心在线监管的服务模式。目前，通过阖医聚养健康服务平台建床470张，尽最大化使社区居家养老服务快速方便可及。
“群众看病就医的急难愁盼就是我们当前工作的重要发力点，必须一抓到底、解决到底。”莲湖区卫生健康局相关负责人贾娅妮介绍，下一步依托阖医聚养健康服务平台，逐步健全完善家庭病床信息系统，进一步合理分配基层医疗卫生资源，降低患者就医负担，让群众在“家门口”享受高品质的医疗服务。
家门口找到工作 “距家5分钟 太开心了”
“新工作现在离我家不到5分钟，薪资不错，上班时间也充裕，没想到就业站的工作人员这么快就帮我找到了工作，效率太高了，太开心了！”
家住莲湖区青年路街道的赵晶在家做了5年的专职奶爸，想重返职场给家人多挣一点生活费，在看到小区信息栏张贴着“秦云就业莲湖掌上大厅”就业信息后，便扫码登记了自己的求职信息。让他意想不到的是，在不到一周的时间，青年路街道的就业管家主动联系到他，不仅对他的情况进行了分析，还推荐了4家符合他特点的工作岗位，最终顺利入职了一家离家近的公司。
就业是民生之本。今年以来，莲湖区认真贯彻落实全省“三个年”总体部署，落实落细各项稳就业措施，积极推行“1234”家门口就业服务工作法，通过搭建“秦云就业莲湖掌上大厅”，为群众提供线上家门口就业服务平台，把解决人民群众就业问题，放在更加突出的位置，努力创造更多家门口的就业岗位。
就业管家为群众提供就业指导服务
“求职群众通过‘秦云就业莲湖掌上大厅’进行线上登记，信息进入后台，就业管家就会和群众及时联系对接，结合对方的需求，为群众形成一个比较完整的就业画像，从而能够更加精准地为群众提供各项就业服务。”11月29日，莲湖区人才交流中心主任白博介绍，目前全区组建了一支由90人组成的就业服务管家的团队，就业管家负责对应街道社区的群众，为他们提供更加精准的服务。
与此同时，莲湖区通过强化线上线下协同发力和公共服务与市场化协同配合，提供充足就业岗位，强化专业服务提供；通过建立区级部门、街办、社区三级联动工作机制，形成工作合力，全面获取群众需求，提供精准就业帮扶；围绕就业创业、人才服务、社会保障、劳动维权四方面服务，构建“四位一体”人社服务掌上服务体系，实现157项人社业务的集成式办理。
枣园街道家门口就业服务驿站是莲湖区建设的全省首个家门口就业服务驿站
目前，莲湖区已建设家门口就业服务驿站12个，设置社区服务点78个，基本形成线下服务的全覆盖，通过服务站点建设，开辟两个需求征集通道、强化三项服务保障，开展多元化活动，打造“1+2+3+N”家门口就业社区服务圈。
“自莲湖区家门口就业服务实施以来，我们通过‘秦云就业莲湖掌上大厅’平台，每月为群众家门口招聘1万多个岗位，提供精准岗位匹配推荐28000人次，开展152场家门口就业社区活动，帮助实现就业11000余人。”白博说。
立足党校主阵地 让干部教育培训 “入味”更“入心”
干部教育培训是建设高素质干部队伍的先导性、基础性、战略性工程，在推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程中具有不可替代的重要地位和作用。
近年来，莲湖区不断探索新时期干部教育培训新模式，依托“干部作风能力提升年”活动，立足“党性教育培训的主阵地、党员干部能力的加油站、党委政府决策咨询的新智库”定位，打造“两基地两公园四课堂一馆一书吧”教学矩阵，实现了多维度沉浸式教学，让教育培训提质增效。逐步建立完善“15分钟党员学习教育圈”，填补基层党员干部教育培训“最后一公里”的缺位，打通党员干部教育培训的神经末梢。
枣园街道构建的“枣学早惠”123456教学体系，就是分层级打造枣园街道党校、汉城北路中心社区学校和唐都花园等小区党员学习站，面向辖区党员和居民群众两类培训对象，组建专家讲师、党员干部和各类人才三支师资队伍，整合街道市民活动中心、党风廉政教育中心、机关大讲堂和党建园地四块红色阵地，开设思政、法治、业务、技能和实践五项教学课程，推动六心惠民工程（凝聚产业升级“向心力”、搭建民生保障“莲心桥”、筑牢网格治理“同心圆”、注入环境整治“强心剂”、办好平安建设“关心事”、锻造改革发展“主心骨”）落实见效。
“延安精神培育了一代代中国共产党人，是我们党的宝贵精神财富”“新时代新征程上，我们基层党员干部以实现中华民族伟大复兴为己任”……11月29日，在莲湖区新时代党员政治教育基地，来自莲湖区西关街道草阳社区的基层党支部书记正在给社区工作者和党员们讲一堂精品党课。
西安市莲湖区充分利用区内教育培训资源，打造了一批莲湖特色学习资源。莲湖区新时代党员政治教育基地、廉洁文化主题公园（莲湖公园）和劳动公园百年党史学习教育长廊、桃园路街道第一中心社区等已成为全省、全市、全区干部教育培训现场教学点。莲湖区委党校教研室主任马宇表示，“目前，全区838个基层支部约3.8万名党员每年来校轮训一次，力争理论学习全覆盖。”
“通过轮训，让我们基层党员能够在进一步锤炼党性、提升理论素养和增强本领能力等方面收获良多。”来自莲湖区西关街道草阳社区第二党支部宣传委员张怀对基层工作有了更加深入的思考，他希望通过每次学习，以好的作风振奋精神、激发斗志、树立形象、赢得民心，把学习成果转化为服务群众的实际行动，以“小服务”撬动辖区居民群众的“大幸福”。
编辑：史耀晖
