今年以来，西安市莲湖区持续聚焦群众需求、聚集资源、聚合力量，努力在解决群众反映的热点难点问题上做到事事有回应、件件有着落，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，不断提高群众的幸福感、获得感。

听民声、汇民意，广列服务“微清单”。

入户纳需，社区围绕便民服务、政策宣传、矛盾化解等主题，组织工作人员通过敲门入户，重点走访辖区特殊群体，倾听群众意见和建议，了解群众需求，不断完善实事清单。

院落汇智，社区“两委”围绕小区治理、环境治理、活动举办等民生实事，深入辖区院落同居民拉家常，倾听群众呼声。

会议共商，各社区党组织通过居民板凳会、物业党建联合会，初步形成实事清单，并通过党员大会讨论，形成本社区年度为民承诺“一年10件实事”清单。目前，共召开征集会150余场次、入户走访3万余人次，收集群众意见建议1000余条。

强联动、协共治，凝聚治理“大合力”。

物业联动，建立“社区党组织+业主委员会+物业服务公司”三方联动机制，各社区定期召开三方联合会议，充分发挥红色物业作用，精准回应居民需求。枣园西路社区召开6次三方联合会，解决辖区金色花语城小区地下室渗水问题。

商居共融，将辖区企业商户纳入基层网格，开展各类便民惠民活动，构建多元自治公益生态。融侨城社区整合辖区医养、餐饮、文化、商贸等30余家联盟商户服务资源，为居民提供多元化、精准化、专业化的服务。

合力共治，结合一线工作日、机关党员双报到等活动，各社区充分发挥党建共建联合会作用，调动机关部门、驻地单位和报到党员等各方力量，针对清单事项协商共治，逐一推进解决。区城管局在职党员，针对马军寨新苑社区车辆乱停放问题，治理和规范停车秩序。

践承诺、惠民生，做好服务“大文章”。

从严督诺，莲湖区委组织部建立“月调度+季督查”工作机制，推动工作落实。各街道党工委实行台账化管理，强化责任考核，让干部立好“责任状”和“施工表”。各社区党组织做到“一实事一方案”，明确具体措施、完成时限和责任人，认真履行承诺内容。

用心述诺，各街道组织社区集中开展“一年10件实事”成果晾晒活动，汇报工作进展，分享经验做法。通过线上居民微信群、网格群，线下召集党员、居民群众、网格员、驻地单位代表等，对社区公开承诺完成情况进行通报，自觉接受居民群众监督。

用情践诺，各社区党组织通过板凳会、党建联合会等载体，多方协调资源力量，带着情怀解难题、带着责任办实事、带着热情履承诺。洒金桥社区协助解决340户居民用气难问题，八家巷社区协调解决老旧院落下水管道反水问题，白家口社区搭建协商议事平台解决居民充电难问题。目前，全区142个社区党组织承诺事项完成率95%，切实用“小服务”汇聚“大满意”，用实际行动托起居民“大幸福”。

编辑：史耀晖