今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第11年，国家税务总局西安市新城区税务局聚焦新办纳税人需求，将服务新办纳税人列为了用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事的重要切入点，开展面向新办纳税人的“开业第一课”活动，精准推送新办纳税人想要了解和需要掌握的政策、指引等宣传辅导产品。

“我们才开业不久，对复杂的业务处理经验不是很丰富，感谢税务部门的耐心帮助，帮我们解决了难题不说，还通过专题辅导让员工们的业务技能水平上了个新台阶。”西安华博财务咨询有限公司负责人刘小舟对税务干部细致耐心的辅导与帮助表示诚挚感谢。

西安华博财务咨询有限公司是一家于2024年7月刚刚成立的新办企业，前不久，该公司在代办一笔退税业务时发现，负责申报的财务人员将两笔退税金额输入错误，导致无法全额退税。企业财务人员一筹莫展，来到主管税务机关新城区税务局第三税务所寻求帮助。

第三税务所负责人了解情况后，认真核查了增值税专用发票等相关数据，确认了退税金额，并积极向上级部门汇报具体情况、寻求解决办法，最终通过“面对面”辅导企业办税人员进行退税申报调整，挽回了企业损失。业务办理完成后，第三税务所的“税务管家”立即为企业上起了退税业务操作课程，通过现场演示、互动答疑的方式帮助这家“新手”企业的财务人员、办税人员充分掌握了相关业务操作流程。

“税务部门的服务方方面面都很暖心，前一阵我们刚刚成立企业的时候，本以为要花很多时间去办相关涉税业务，结果凭借电子税务局的‘新办纳税人套餐’服务，一会儿就完成了，税务部门还给我们发短信，提示我们可以享受的优惠政策，真是周到又贴心！”刘小舟说道，并送来了一面印着“热情服务暖人心 心系群众办实事”的锦旗。

今年以来，新城区税务局紧紧围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，线下为到办税服务厅办理新办纳税人套餐业务的纳税人“手把手”讲解纳税申报、发票开具等常用基础操作，线上开办“新办纳税人大学堂”，每月为辖区内新增新办纳税人推送业务教学视频，帮助他们走好新手上路“第一步”；持续通过“税企交流掌上通”、短信等途径为新办纳税人推送适用税费优惠政策，推出“新手管家”服务，全方位助力新办涉税经营主体发展；靶向服务“有的放矢”，针对辖区内新能源、医疗、旅游等行业企业、个体工商户开展调研，收集新办经营主体涉税诉求，形成纳税服务优化工作台账，精准对接新办纳税人需求“对症下药”。

新城区税务局党委书记、局长胡嶙表示，“新城区税务局将以开展‘便民办税春风行动’为契机，深入推动‘高效办成一件事’部署走深走实，通过进一步探索优化创新性、便利性、普适性工作举措，推动提升税费服务可及性、均衡性、权益性效能，持续关注、支持、引导辖区内各类经营主体健康发展，助力其增强信心底气、走稳前进步伐。”（党艳丽 郭佳辰 赵若皓）

编辑：孙洁