为积极响应“走好网上群众路线”号召，西安市各级税务部门抓住“全国个体工商户服务月”的契机，将“线上”网络空间的正向引导与“线下”税费宣传紧密结合，开展以“税惠新动能 助企新发展”为主题的个体工商户“税费服务体验师”活动，构建全方位、多层次的税民沟通渠道。

9月20日上午，十余位个体工商户代表化身“税费服务体验师”，受邀走进国家税务总局西安曲江新区税务局办税服务厅，沉浸式、全过程体验一线办税缴费流程，充分发挥税费服务体验师“监督员”“质检员”“宣传员”的作用。在导税员的带领下，“税费服务体验师”参观导税区域、自助终端区域及自助办税体验区域，详细了解无人办税终端、云税通可视化办税平台、征纳互动平台、税企交流掌上通、便民办税一线通等多元化便民办税渠道，及 “一窗式”办税、“一站式”服务等特色税费服务举措。

活动中，“体验师”们零距离体验契税申报、发票代开、新办企业套餐式服务、数电发票开具等业务的办理全流程，并围绕享受税费优惠、感受服务便利、快捷业务办理等方面谈体会、提建议、出点子，进一步巩固了活动成效。本次活动后，税务部门也将通过“西安税务”微信公众号、12345市民热线等渠道，不定期收集各位“体验师”新的意见建议，并及时反馈意见建议采纳、应用情况，实现“和谐征纳”的双向奔赴。

“今天是我第一次以‘税费服务体验师’的身份来到办税服务厅体验新的办税方式，税务部门推出的智能办税实在是太方便了，实实在在的给我们带来了便利！”“通过参加体验活动，切身体会到了税务工作人员在转变服务模式、提升服务质效上所做的辛苦努力，也更全面直观地感受到了税收改革发展的成效。”“体验师”们纷纷感慨道。

此次体验活动不仅提升了纳税人的体验感和获得感，同时也增强了群众对税务工作的理解与支持。下一步，曲江新区税务局将持续“走好网上群众路线”，在“面对面”沟通和“屏对屏”回复中畅通与个体工商户的沟通渠道，搭建线上线下“连心桥”，广泛收集意见建议，积极做好答疑解惑，不断创新服务模式、提升服务质效，最大限度发挥税费优惠政策效应，为优化营商环境、助力区域经济社会发展贡献税务力量。（通讯员 尚莉媛）

编辑：孙洁