“居易说税”通俗解读税史税法、“杨老师课堂”“零距离”宣讲税惠政策、“网格 + 税务” 融合便捷高效……今年以来，国家税务总局西安市税务局持续开展“税惠到坊”税费服务进社区活动，用丰富多彩的宣传服务形式，将最新税费优惠政策、便捷税费服务举措送到群众的心坎上，实现社区、商圈、楼宇、园区等广泛覆盖、全面开花，为纳税人缴费人提供能办、易办、就近办、一次办、税务服务“关键小事”，打通基层税费服务梗阻点。
“居易说税” 通俗晓畅说税法
“今日，如此良辰美景、精英汇聚，借此雅兴，鄙人以税为题，孰若与吾比试一番，必好礼相报。”
“快看，‘白居易’穿越来咱们社区当税官了。”群众们奔走相告，好不热闹。
这是在西安市长安区翰林社区举办的陕西省税务系统“‘税惠到坊’—税费服务进社区”现场推进会中的互动环节，生动有趣的主题形式赢得了在场群众的阵阵掌声。
今年以来，西安市税务局将税费服务融入基层社会综合治理创新实践，积极推广“税惠到坊”服务品牌，以税惠政策宣讲、政策市集、答题互动等内容为主，高效辅导社区居民办理社保医保、个税汇算等业务，精准服务小微企业、个体工商户等经营主体，让纳税人缴费人方便快捷尽享税惠红利。“税惠到坊”活动还与“居易说税”宣传品牌相结合，通过情景化呈现、通俗化解读税史税法这样“跨时空对话”的创新形式，让尘封在税史里的故事活起来，让书写在税法中的文字暖起来。
翻阅着手中的税收宣传资料，在“居易说税”环节中参与互动的李女士说：“今天的税法宣传太有创意了，用对诗作赋、机智问答的方式，既普及了税法知识，又增加了活动乐趣。原来我们古代的税制如此有趣，我决定一会就去图书馆借阅几本相关书籍，趁热打铁再深入学习学习！”
“我们平时工作很忙，很少有时间去了解相关税收政策，前几天还在研究个人所得税怎么申报，没想到今天就赶上‘居易说税’上门来宣传辅导，真是太及时、太贴心了！”西安高新万达广场的一位商户负责人感慨道。
“杨老师课堂” 让税惠政策暖民心
“杨老师，我家孩子不到三岁，可以填个税扣除吗？”
“杨老师，我的个人养老金能税前扣除吗？”
“杨老师，……”
在西安市蓝海风商业中心，一场“税惠到坊”政策宣讲活动结束后，国家税务总局西安经济技术开发区税务局干部杨旭身边被围得水泄不通。
杨旭是这里的老熟人了，今年以来，他所领衔的“杨老师课堂”团队常态化开展“税惠到坊”活动，形成了“杨老师课堂”专业服务+志愿服务团队帮办服务＋社区工作人员日常服务＋“经小枫”远程服务+“经小度”线下服务+“经小宣”上门服务的立体化“税惠到坊”服务模式，精准把脉群众喜好，创新推出“快板说税”、情景剧等形式，以看得见、听得懂、学得会的大白话，让税费政策宣传“活”起来。
宣传服务活动中，青年队员们挨家挨户上门宣讲税收优惠政策，提供“一对一”的政策辅导和“手把手”的税收APP操作服务；向纳税人发放精心制作的税收政策汇总“小贴士”，并实地询问纳税人“急难愁盼”，进行“滴灌式”精准辅导，为不同类型商户有针对性地提供个性化服务套餐，用税惠“红包”为商户增底气、提信心，用暖心、贴心的纳税服务为经济发展注入税务活力。
“杨老师讲的内容很实用，讲解方式也十分生动，现在我对政策了解得很透彻了，这次来参加宣讲收获很大！”“零距离”的“税惠到坊”活动带来的实惠和便利让群众赞不绝口。
“网格+税务” 融合服务便民高效
税收千件事，便民一张网。为打通纳税服务“神经末梢”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，国家税务总局西安市长安区税务局在“税惠到坊”工作中注重深化部门协同，联合区委社会工作部，推行“网格+税务”融合服务机制，全面提升社区工作人员的专业素养和服务能力，全区610名社区网格员升级为税费宣传员，实现简单事项社区办。
为提升服务便捷性，长安区税务局还建立了集纳税申报、信息查询、政策推送、诉求收集、凭证打印、税费缴纳等基本功能于一体的“税惠到坊‘云’e站”，打造群众“家门口的办税厅”，向纳税人缴费人精准提供 “一对一”个性化服务，实现税费办理“随问随办”、政策咨询“随问随答”，打通税费咨询争议诉求的“快车道”。
“现在‘云e站’就设在家门口，村里的农企农户可以通过线上办理涉税业务，有了这么贴心、便捷的服务，我们离‘乡村现代化’的目标就更近了！”长安区石砭峪新村党支部书记董乃会说。
截至目前，西安市税务部门全面开展“税惠到坊”活动以来，已深入社区146个、园区76个、孵化基地32个、企业12352家，开展形式多样的主题活动326场；建立多功能的税务便民服务驿站54个，投放自助办税终端设备94台；收集并解决涉税诉求1226件，调解税费争议1016件。
“下一步，西安市税务局将以‘税惠到坊’活动为有力抓手，持续关注和有效响应纳税人缴费人诉求，提供更加精细化、智能化、个性化的服务举措，当好纳税人身边的‘宣传员’‘导税员’和‘调解员’，持续优化西安税收营商环境。”西安市税务局党委委员、总会计师崔晓军表示。（通讯员 郝强 胡敏荣）
编辑：闫如钰
