3月17日，高陵蓝晓科技新材料有限公司负责人张先生向西安市高陵区数据和行政审批服务局申请用户侧智慧储能项目立项，工作人员在审核时发现该公司网上提交资料不够完善，随即与企业办事人员电话联系，逐步指导该企业完成网上资料的补正，第一时间为企业办理完成项目备案，得到了该企业的高度好评。

据了解，为进一步优化营商环境，破解企业群众办事“反复跑、多次改”难题，高陵区数据和行政审批服务局创新推出“政务服务退件即联”工作机制，通过“主动联系、精准指导、全程跟踪”，确保企业群众在材料补正环节“不卡壳、不拖延”，实现政务服务“退件不减效，问题不隔夜”。

“政务服务退件即联”，即办事群众或者企业需要办理审批服务事项，通过线上或线下提交的资料若需补正，工作人员将主动联系申请人，通过电话、短信或微信一次性告知补正内容，避免“模糊退件”“重复跑腿”。同时，针对材料缺失、填写错误等常见问题，由专人对接，“一对一”答疑，提供标准化填报模板及示例，实现“情景式”指导，补正完成后将自动纳入“优先审批通道”，审批时限将压缩30%以上。

自2月25日“政务服务退件即联”工作机制推出以来，高陵区数据和行政审批服务局已为12家企业提供退件指导服务，补正材料平均处理时间从3天缩短至0.5天，企业办事“一次通过率”提升至98%，真正实现“退件有温度、服务加速度”。

下一步，高陵区数据和行政审批服务局将持续优化“政务服务退件即联”工作机制，拓展“智能预审”“远程帮办”等数字化场景，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，让企业群众办事“零障碍、更高效”。（通讯员 李毅 杨玥）

编辑：史耀晖