近日，陕西省工商联发布了2024年全省营商环境评价结果，西安市“纳税”指标及6项二级指标，在11个参评城市综合评价中均排名第一，全部获评全省“最佳实践”。至此，西安市“纳税”指标实现“四连冠”。

“政策找人”保障红利应享尽享。西安市税务局通过动态梳理税费优惠政策，依托电子税务局、门户网站、微信公众号、办税服务厅等渠道广泛宣传，确保宣传到企到人；建立税费政策落实台账，推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”办理模式，完善政策落实监控体系，定期梳理、统筹推送应享未享等风险，确保税费红利“落袋”；利用“红利账单”点对点推送，帮助企业全面掌握税费“收益账”和减免“明细账”，持续释放红利效应，增进纳税人缴费人获得感。

“渠道优化”提供更优办税体验。西安市税务局通过上线全国统一规范的电子税务局，拓展“关联申报”模式，应用自动提取数据、计算税额、预填报表功能，提供“确认式”一键申报服务；推广“乐企”平台，推动发票全领域、全环节、全要素电子化；推行233项“非接触”办、178项“最多跑一次”办、30项高频“就近”办等事项，把13项资料纳入容缺办理，取消12项资料报送，22项资料留存备查，对11项证明材料采取调阅复用措施、12项税务证明事项实行告知承诺制，推动简化办税流程，提高办税质效；优化办税厅服务动线，推广征纳互动服务平台，提供错峰、延时等增值服务，实现服务全天候、不断档。

“问计于民”快响办税缴费诉求。西安市税务局通过走访座谈、需求征集等多元化形式，强化税企沟通，了解涉税诉求；完善市区（县）两级税费体验常态化机制，邀请“税费服务体验师”零距离体验办税，提意见、谈感受、促改进；扎口管理12345、12366热线诉求渠道，“一站式受理、分级分类处理、全流程跟踪反馈”响应高频诉求；在基层一线推广实践“枫桥经验”，面向全社会提供办税缴费、争议调解、风险防控等“一站式”服务，直联快响纳税人缴费人合理诉求。全年累计走访重点纳税人13万户，响应税费诉求3.2万件。

“服务融通”满足企业个性需求。西安市税务局通过试点实施重点行业清单管理，完善“税链长+产业链”融合机制，聚焦产业链细化全链事项，推动服务“由点向链”延伸；深化“税务管家”集成服务，在重要区域设立总窗口，拓展多元性服务；优化“税务+社区”服务模式，省市区（县）联动推进“税惠到坊”——税费服务进社区，就近提供定制化服务；实施纳税信用培优计划，协助企业提前防范信用失分风险，提升社会竞争力；举办“税路通·局长会客厅”“税路通·丝路税桥”、跨境电商“税+N服务中台”等活动，助力优质企业走出国门。全年在全市146个社区、76个园区组织“税惠到坊”活动326场；税收网格化融合机制、“税链长”机制等服务举措，被全国、全省复制推广。

西安市税务局有关负责人表示，营商环境“优”无止境，该局将进一步聚焦办税缴费堵点、难点，坚持以2025年“便民办税春风行动”为抓手，持续研究推出更多精准、务实、高效的服务措施，纵深推进办税缴费便利化改革，不断优化西安税收营商环境，助力经济社会高质量发展。（通讯员 袁野）

编辑：孙洁