“今天早上，我在网上提交了开办公司的申请。中午下班前，我就办完了营业执照注册登记、税务信息确认、银行开户、单位公积金开户及职工社保登记等全部流程，还免费领到了一套公章。”6月13日，通过汉阴县行政审批服务局网上企业开办专区“绿色通道”办完所有手续后，安康博易顺商贸有限公司员工蒲传波说。

和蒲传波同样享受到“高效办成一件事”改革福利的，还有汉阴博熠童星托管服务有限公司负责人邓静。

“原本我以为办理食品经营许可证很繁琐，要跑好几趟。没想到，在行政审批服务局工作人员的帮助下，很快就办好了。他们的效率和热情让我感到很暖心……”提起汉阴县行政审批服务局提供的服务，邓静赞不绝口。

蒲传波和邓静都是汉阴县深化“放管服”改革、加快政务服务标准化建设和推动“高效办成一件事”改革落地见效的受益者。

近年来，为持续优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，汉阴县以群众企业需求为导向，全面构建“极简、极速、极优、极致”服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”迭代升级，助力营商环境优化提升。

汉阴县依托陕西省政务服务网和“秦务员”数字化平台，推动政务服务向智能化、数字化转型；依托省一体化平台及相关业务审批系统，通过“数据+人工”方式，对药品经营许可证、食品经营许可证等20类高频历史证照数据进行精准识别，对90天内将要到期的证照，采取电话、短信、公告等方式开展证照临期提醒服务，保障群众企业生产经营“不断档”；在政务服务大厅设置“云帮办”窗口，工作人员可通过云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式提供涉企服务事项帮办及“疑难杂症”咨询等方面的“云服务”。汉阴县还推行跨区通办“远程受理+内部流转+邮寄送达”机制，2024年共梳理“跨省事项”226项、“省内通办”事项853项，与7地签订“跨域通办”合作协议，有效解决了群众企业异地办事多地跑、折返跑等难点堵点问题。

“我跟着短视频很快就学会了在网上办理餐饮店申请。”汉阴县城关镇益禾堂奶茶饮品店店主王女士表示，通过观看汉阴“政小帮”视频学习上网申报业务，她很快就拿到了食品经营许可证。

“我们推出的汉阴‘政小帮’短视频版办事指南，以群众喜闻乐见的方式详细呈现办事服务内容，办理流程一目了然，群众‘一看就懂、一学就会’。”汉阴县政务服务大厅负责人刘梅说。

群众的满意度就是政务服务的标尺。去年以来，汉阴县行政审批服务局从办事频次高、群众关注度高的事项着手，梳理社保医保、生活缴费、税务发票、车驾业务等与群众生活密切相关的便民高频事项，以及企业开办等与企业密切相关的审批服务事项，以第一视角在业务办理APP和网页上演示操作流程，分步骤把书面的办事指南一一制作成清晰直观、一目了然的操作视频，让政务服务更接地气，让群众和企业看得懂、办事更省时省心。

刘梅说：“我们将继续坚持群众喜欢什么解读方式，我们就怎么呈现；企业想了解什么，我们就制作什么，为群众和企业做好服务。”（记者 杨光）

编辑：王瑜