在陕西交控延定分公司,总有这样一群人。他们不仅是收费员、巡查员,更是困境中的援手、寒夜里的暖光。当车辆故障、司乘受困,当政策疑惑、需要指引,甚至当孤寡老人需要关怀、宪法知识需要普及……那一抹“志愿红”总会及时出现。在2025年国际志愿者日到来之际,让我们一起看他们如何用点滴行动,照亮万千归途,温暖一方人心。
车辆故障时 他们是“最暖推车人”

11月24日黄昏,吴起收费站车道内,一辆宁A牌照货车突然熄火,司机夫妇不知所措。外勤杨壮壮第一时间冲上前,指挥避让、设置警示,判断故障后,直接招呼同事一起将车推至安全区。天冷风大,他将夫妇引至闲置车道休息,递上热水,主动帮忙联系维修,全程跟进直至车辆修复。夫妇事后专程致电:“真的谢谢你们,像家人一样。”

这样的身影不止一处。25日凌晨,侯市收费站,货车刹车故障冒烟,韩明明、武海涛奔出岗亭,引导车辆、摆放锥桶,取来强光手电照亮故障点,协助浇水降温,守护至车辆安全离开。
同日早晨,吴起北收费站,车辆停滞车道,外勤人员秒变“推车小队”,快速恢复通行,并主动联系维修、安抚车主情绪。

杨井收费站,面对刹车失灵的货运卡车,当班人员冷静处置,摆放警示、上报情况、联系维修,30分钟紧急抢修排除隐患。定边南收费站,货车防冻液泄漏冒烟,班长迅速排查,用补漏剂临时封堵,联系维修厂,半小时控制险情。
每一次伸手,都不只是解决故障,更是托起一份安心。
政策迷茫时 他们是“知识讲解员”

绿通政策涉及民生,却也常让司机困惑。杨井收费站主动化身“政策讲解员”,带着宣传单走向货运车辆,面对面讲解“哪些能免费”“混装怎么算”“超限5%内如何认定”。
“以前总怕理解错,现在讲得明明白白,心里就有底了!”一位司机师傅感慨道。
社会需要时 他们是“贴心志愿者”

12月4日,侯市收费站志愿者们走进庙河台村,看望孤寡老人。他们询问健康、打扫院落、排查用电用火安全,送上米面油等物资。老人接过物资时,眼中闪动泪光:“你们还惦记着我们,太感谢了。”

同日,志丹东收费站广场上,“志愿红马甲”格外醒目。志愿者们手持宪法宣传资料,向司乘讲解法律知识。“平时很少专门学法,你们讲得明白,挺好!”一位货车司机说道。

吴起收费站则设立服务宣传点,讲解冬季行车安全、ETC办理、防诈骗知识,发放手册、解答咨询,让出行更安心、更便捷。各路养中心联合收费站在“全国交通安全日”开展主题宣传,发放材料、讲解案例,引导司乘文明出行,共筑平安路。

为什么他们总在第一时间出现?因为这些交控人早已将“志愿服务精神”融入日常。
故障救援,是本能。 他们受过培训,更有责任心,见不得司乘受困。
政策宣讲,是延伸。 他们想让每一位司机都清楚政策、顺畅通行。
社会服务,是担当。 他们走出岗亭,走进社区,用行动温暖更多人。
他们也许只是微光,但微光成炬,便能照亮一段路、温暖一颗心。
路上有困,找他们;途中有需,他们在。
这是陕西交控延定分公司的温度与承诺。致敬所有默默付出的“志愿红”!(訾景云)
编辑:闫如钰