在陕西交控延定分公司，总有这样一群人。他们不仅是收费员、巡查员，更是困境中的援手、寒夜里的暖光。当车辆故障、司乘受困，当政策疑惑、需要指引，甚至当孤寡老人需要关怀、宪法知识需要普及……那一抹“志愿红”总会及时出现。在2025年国际志愿者日到来之际，让我们一起看他们如何用点滴行动，照亮万千归途，温暖一方人心。

车辆故障时 他们是“最暖推车人”

11月24日黄昏，吴起收费站车道内，一辆宁A牌照货车突然熄火，司机夫妇不知所措。外勤杨壮壮第一时间冲上前，指挥避让、设置警示，判断故障后，直接招呼同事一起将车推至安全区。天冷风大，他将夫妇引至闲置车道休息，递上热水，主动帮忙联系维修，全程跟进直至车辆修复。夫妇事后专程致电：“真的谢谢你们，像家人一样。”

这样的身影不止一处。25日凌晨，侯市收费站，货车刹车故障冒烟，韩明明、武海涛奔出岗亭，引导车辆、摆放锥桶，取来强光手电照亮故障点，协助浇水降温，守护至车辆安全离开。

同日早晨，吴起北收费站，车辆停滞车道，外勤人员秒变“推车小队”，快速恢复通行，并主动联系维修、安抚车主情绪。

杨井收费站，面对刹车失灵的货运卡车，当班人员冷静处置，摆放警示、上报情况、联系维修，30分钟紧急抢修排除隐患。定边南收费站，货车防冻液泄漏冒烟，班长迅速排查，用补漏剂临时封堵，联系维修厂，半小时控制险情。

每一次伸手，都不只是解决故障，更是托起一份安心。

政策迷茫时 他们是“知识讲解员”

绿通政策涉及民生，却也常让司机困惑。杨井收费站主动化身“政策讲解员”，带着宣传单走向货运车辆，面对面讲解“哪些能免费”“混装怎么算”“超限5%内如何认定”。

“以前总怕理解错，现在讲得明明白白，心里就有底了！”一位司机师傅感慨道。

社会需要时 他们是“贴心志愿者”

12月4日，侯市收费站志愿者们走进庙河台村，看望孤寡老人。他们询问健康、打扫院落、排查用电用火安全，送上米面油等物资。老人接过物资时，眼中闪动泪光：“你们还惦记着我们，太感谢了。”

同日，志丹东收费站广场上，“志愿红马甲”格外醒目。志愿者们手持宪法宣传资料，向司乘讲解法律知识。“平时很少专门学法，你们讲得明白，挺好！”一位货车司机说道。

吴起收费站则设立服务宣传点，讲解冬季行车安全、ETC办理、防诈骗知识，发放手册、解答咨询，让出行更安心、更便捷。各路养中心联合收费站在“全国交通安全日”开展主题宣传，发放材料、讲解案例，引导司乘文明出行，共筑平安路。

为什么他们总在第一时间出现？因为这些交控人早已将“志愿服务精神”融入日常。

故障救援，是本能。 他们受过培训，更有责任心，见不得司乘受困。

政策宣讲，是延伸。 他们想让每一位司机都清楚政策、顺畅通行。

社会服务，是担当。 他们走出岗亭，走进社区，用行动温暖更多人。

他们也许只是微光，但微光成炬，便能照亮一段路、温暖一颗心。

路上有困，找他们；途中有需，他们在。

这是陕西交控延定分公司的温度与承诺。致敬所有默默付出的“志愿红”！（訾景云）

编辑：闫如钰