八月末的陕北，天气多变，时而高温炙烤，时而暴雨突袭。从8月21日至27日，短短一周时间，陕西交控延定分公司所辖多个收费站接连涌现七起暖心帮扶事例。大件运输企业专程送来锦旗，导航偏航的司机吃上了热乎饭，熄火的轿车、爆胎的货车、轴承损坏的重载车、水箱漏水的越野车、匝道上遇险的危化品运输车……每一次突发状况面前，他们都第一时间伸出援手，守护司乘平安出行。

一面锦旗背后的用心服务

8月21日，大件运输企业代表将一面印有“办事效率高 服务态度好”的锦旗送到吴起收费站。大件运输查验环节多、标准高，吴起收费站做实预检核对、严格现场查验、合理调配车道，并主动协同县交通运输综合执法大队做好通行保障，用心为物流企业纾困解难。

8月23日，定边南收费站内广场，一辆大件运输车因导航偏差滞留，需原地等待重新办证。收费员尉雄飞耐心解读政策、安抚情绪，得知司机就餐不便，工作人员送上热餐与饮用水。严格管控不松劲，柔性服务不缺位。

三次推车抢修 疏通车道温暖人心

8月24日通行高峰，志丹东收费站出口一辆轿车熄火堵在车道。收费员高海峡、李琦迅速做好安全防护，合力将车辆推行至安全区域，及时消除拥堵隐患。

同日，新安边收费站外广场，一辆越野车水箱漏水滞留行车道。外勤朱秀明联动当班人员任龙布设锥桶警示，协助推至安全区并拿出便民工具协助检修，叮嘱司机前往专业门店全面检测。

8月25日，杨井收费站内广场，一辆装载冷冻食品的货车爆胎。班长陈磊引导车辆至安全区，安抚司机并联系维修师傅，25分钟后轮胎修复，车辆安全驶离。

临危不乱 守护危化品运输安全

8月27日上午，定边南收费站匝道转弯处，一辆危化品运输车突发故障停在狭窄匝道，后方视线受限，险情一触即发。收费员贺小卿迅速摆放警示桶构建隔离区，沉着指挥车辆安全倒回收费站宽阔区域，全程警戒至故障排除。同日下午，新安边收费站出口，一辆货车轴承损坏，班长张家规范设置防护，协助维修人员拆卸排查，持续疏导车流，车辆顺利修复驶离。

七天七起急难，七度暖心援手。从锦旗致谢到温情送餐，从合力推车到紧急抢修，延定分公司把司乘急难放在心上，让每一段旅途都有温暖相随。

天气多变，守护不变。在延定高速上，在每一公里高速路网上，这群人始终都在——在你最需要的时候，伸出那双手。（訾景云）

编辑：赵蕴清